סקירה כללית

האתר מנוהל ומופעל על־ידי Dezernoo ונבנה ועוצב על־ידי אקזקט דיזיין. המונחים "אנו", "אנחנו" ו-"שלנו" מתייחסים ל־Dezernoo. השימוש באתר, לרבות הגישה לכל מידע, שירות או כלי הזמין בו, כפוף לקבלת התנאים המפורטים במסמך זה.

מדיניות המותג

• מומלץ לקרוא בעיון את התקנון לפני כל רכישה. רכישה באתר, בדף האינסטגרם או בסטודיו מהווה הסכמה מלאה לתנאים.
• אנו מחויבים לאיכות — מרכישת החומרים ועד לתפירה — וכל פריט עובר בקרת איכות קפדנית לפני שיווקו.

אופן ביצוע העסקאות

• האתר הוא הפלטפורמה הרשמית והבלעדית לביצוע הזמנות.
• כל רכישה באתר מתבצעת בסביבה מאובטחת ובשקיפות מלאה.

תשלום

• התשלום מתבצע באתר באמצעות כרטיס אשראי מאובטח.
• ניתן להשלים תשלום גם מול אחד הסניפים או מול שירות הלקוחות בטלפון 054-836-7266.

משלוחים וזמני אספקה

• עלות המשלוח נקבעת בהתאם לאפשרות שנבחרה בעת הרכישה והיא בתוספת תשלום.
• מוצרים במלאי יסופקו עד 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה. הזמנות מיוחדות (תפירה/התאמה אישית) יסופקו תוך 3–5 ימי עסקים.
• שירותי המשלוחים ניתנים על־ידי חברת שילוח חיצונית, באמינות ובשמירה על פרטיות הלקוח.

ביטול עסקה

• ביטול עסקה יתאפשר כל עוד המוצר טרם נשלח אל הלקוח. לאחר שליחת המוצר — לא ניתן לבטל.

החלפות והחזרות

• לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים מסוימים מטעמי היגיינה, בהתאם להנחיות משרד הבריאות.
• החלפת מוצר תתאפשר רק במקרה של פגם או בעיה במוצר, ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

חשוב לדעת

כל החומרים בהם אנו עושים שימוש עוברים בקרת איכות קפדנית, לשם הבטחת מוצרים איכותיים ועמידים.