ביטול עסקה

מדיניות ביטול עסקה – DEZERNOO

אנו ב־DEZERNOO עושים כל מאמץ לספק חוויית קנייה הוגנת, ברורה ונוחה.
להלן מדיניות ביטול העסקה והחזרות:

ביטול עסקה:

ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל

הביטול יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בצירוף:

שם מלא

מספר הזמנה

פרטי התקשרות

החזרת מוצר:

המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, עם התוויות המקוריות ובאריזתו המקורית

לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, ניזוק או כובס . לא ניתן להחזיר פרטי אקססוריז.
האחריות להחזרת המוצר חלה על הלקוח (באמצעות שליח או הגעה לחנות – לפי תיאום)

החזר כספי:

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה(יהיה ניתן לקבל החזר כספי עד 2 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה בלבד).

ההחזר יינתן בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר

דמי ביטול:

עד 5% ממחיר העסקה או 100₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק

מוצרים שלא ניתן לבטל בגינם עסקה:

מוצרים שנעשה בהם שימוש

פריטים שיוצרו בהתאמה אישית

פריטי הלבשה תחתונה (אם רלוונטי)

החלפות:

ניתן לבצע החלפה לפריט אחר בכפוף לזמינות מלאי

החלפה תתבצע תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאים זהים להחזרה

 לשירות לקוחות ופניות בנושא ביטול עסקה:
ניתן ליצור קשר דרך עמוד צור קשר באתר / הודעה באינסטגרם / הודעה בוואצפ לטל׳: 0523775902