החזרות והחלפות
ניתן לבצע החלפה או החזרה בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה.
דרכי ביצוע החזרה או החלפה
- שילוח בדואר אקספרס אל כתובתנו:
חדרה, רח’ הנשיא 16 מיקוד :
אנו ממליצים ליצור איתנו קשר מראש עם מחלקת שירות הלקוחות לתיאום ותדריך החזרה בטוח ויעיל.
- הגעה פיזית לסניף – ניתן לבצע החלפה/החזרה במקום, במסגרת 14 ימי העסקים מזמן ביצוע העסקה.
החזר כספי
- ניתן לקבל החזר כספי מלא בתוך 2 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה, בתנאי שהמוצר יוחזר במצב חדש, ללא שימוש ועם כל התגיות המקוריות.
- בחלוף 2 ימי עסקים – תינתן אפשרות לזיכוי לרכישה עתידית באתר/חנות, בהתאם לחוק.
- תנאים כלליים :
• פריט שהוחזר כשהוא פגום, מלוכלך, בעל סימני שימוש או ללא תגיות – לא יתקבל.
• עלויות שילוח עבור החזרות/החלפות יחולו על הלקוח, אלא אם מדובר בטעות מצדנו.
• זיכוי/החזר יינתנו רק לאחר קבלת הפריט ובדיקתו ע”י צוות DEZERNOO
לאחר 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה לא ניתן לבצע החלפה או החזרה
