תקנון מועדון לקוחות

*תקנון מועדון הלקוחות DEZERNOO*

*עודכן לאחרונה* : 28/6/2026

1. כללי

2. מועדון הלקוחות של DEZERNOO מעניק לחבריו הטבות, צבירת נקודות, קופונים, מבצעים והטבות בלעדיות, בהתאם לתקנון זה.
3. ההצטרפות למועדון הינה ללא עלות, אלא אם יפורסם אחרת.
4. ההצטרפות למועדון מהווה אישור והסכמה לכל תנאי התקנון.
5. DEZERNOO רשאית לעדכן את תנאי המועדון וההטבות בכל עת, לפי שיקול דעתה.

1. הצטרפות למועדון

* ההצטרפות מיועדת ללקוחות מגיל 18 ומעלה, או באישור הורה/אפוטרופוס.
* חבר מועדון נדרש למסור פרטים נכונים ומעודכנים.
* האחריות לעדכון פרטי הלקוח חלה על הלקוח בלבד.

1. הטבות המועדון

מתנת הצטרפות

* חבר מועדון חדש זכאי להטבת 50 ₪ הנחה.
* ההטבה תקפה ברכישה אחת בלבד מעל 300 ₪.
* ההטבה תקפה למשך 30 ימים ממועד ההצטרפות.
* לא ניתן להמיר את ההטבה לכסף.
* ההטבה אינה ניתנת להעברה.

צבירת נקודות

* בכל רכישה יצברו נקודות בשווי 5% מסכום הקנייה בפועל.
* צבירת נקודות אינה חלה על:
    * דמי משלוח.
    * רכישת כרטיסי מתנה.
    * עסקאות שבוטלו או הוחזרו.
* נקודות אינן ניתנות להעברה בין חברי מועדון.

מימוש נקודות

* 1 נקודה = 1 ₪.
* ניתן לממש נקודות החל מצבירה של 100 נקודות.
* ניתן לממש נקודות ברכישה מעל 300 ₪.
* ניתן לממש עד 20% מערך העסקה באמצעות נקודות, אלא אם DEZERNOO קבעה אחרת במסגרת מבצע.
* נקודות אינן ניתנות להמרה לכסף.

מתנת יום הולדת

* חבר מועדון זכאי להטבת 100 ₪ הנחה.
* ההטבה תקפה ברכישה מעל 1,000 ₪.
* ההטבה ניתנת למימוש פעם אחת בלבד.
* ההטבה תקפה במשך 30 ימים ממועד שליחת ההטבה.
* ההטבה אישית ואינה ניתנת להעברה.

1. תוקף נקודות

* הנקודות תקפות למשך 12 חודשים ממועד צבירתן.
* נקודות שלא מומשו עד תום התקופה יימחקו באופן אוטומטי.

1. החזרות וביטולים

* במקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצר, יבוטלו גם הנקודות שנצברו בגין אותה עסקה.
* אם בעסקה מומשו נקודות או קופון מועדון, DEZERNOO תהיה רשאית להשיב את הנקודות לחשבון הלקוח או לקזזן, בהתאם לנסיבות.
* ⁠
1. מבצעים והנחות

אלא אם צוין אחרת:

* אין כפל מבצעים.
* אין כפל קופונים.
* אין כפל הטבות.
* ניתן להשתמש בהטבת מועדון אחת בלבד בכל רכישה.

1. שימוש לרעה

DEZERNOO רשאית לבטל חברות במועדון, לבטל נקודות או הטבות במקרה של:

* שימוש לרעה במועדון.
* מסירת פרטים כוזבים.
* ניסיון לקבל הטבות שלא כדין.
* כל פעולה הפוגעת בפעילות התקינה של המועדון.

1. פרטיות

בהצטרפות למועדון הלקוח מאשר קבלת הודעות, דיוורים, SMS, WhatsApp ודוא”ל בנוגע להטבות, קולקציות חדשות, מבצעים ואירועים, בהתאם להוראות הדין.
ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.

1. אחריות

* DEZERNOO אינה אחראית לתקלות טכניות העלולות למנוע זמנית צבירה או מימוש נקודות.
* החברה רשאית לשנות או להפסיק כל הטבה ללא הודעה מוקדמת, בכפוף להוראות הדין.

1. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא מועדון הלקוחות ניתן לפנות לשירות הלקוחות של DEZERNOO דרך האתר, WhatsApp או הרשתות החברתיות.